Відповідальна гра
Joker Casino розглядає азартні ігри виключно як форму розваги. Ми глибоко усвідомлюємо, що для деяких людей ігри можуть стати проблемою, і вважаємо своїм обов'язком надавати гравцям усі необхідні інструменти та інформацію для контролю над своєю ігровою поведінкою.
Ця сторінка містить опис доступних інструментів самообмеження, ознаки проблемної гри та контакти організацій, які надають допомогу.
1. Наш підхід до відповідальної гри
Ми дотримуємося принципів відповідальної гри та зобов'язуємось:
Не допускати реєстрації та гри неповнолітніх осіб. Всі гравці зобов'язані підтвердити, що досягли 18-річного віку або іншого мінімального віку, встановленого законодавством їхньої країни.
Надавати гравцям доступ до інструментів управління їхньою ігровою активністю.
Навчати персонал виявляти ознаки проблемної гри та надавати відповідну підтримку.
Не здійснювати маркетингових комунікацій щодо осіб, які скористалися процедурою самовиключення.
2. Інструменти самообмеження
Ми пропонуємо гравцям такі інструменти контролю, доступні в особистому кабінеті або за запитом до служби підтримки:
Ліміт на депозити. Ви можете встановити максимальну суму поповнення рахунку за добу, тиждень або місяць. Зменшення ліміту набирає чинності негайно; збільшення — лише після закінчення 24-годинного періоду охолодження.
Ліміт на ставки. Обмеження максимальної суми ставки за визначений проміжок часу.
Ліміт на програш. Встановлення максимально допустимої суми програшу за добу, тиждень або місяць. Після досягнення ліміту подальше розміщення ставок буде тимчасово заблоковано.
Ліміт ігрового часу. Обмеження тривалості ігрових сесій. Після досягнення встановленого часу ваш сеанс буде автоматично завершено.
Перерва в грі (тайм-аут). Тимчасове призупинення доступу до ігрового рахунку на строк від 24 годин до 6 тижнів. Протягом цього часу ігрова активність буде повністю заблокована.
Самовиключення. Повне блокування облікового запису на строк від 6 місяців. Протягом дії самовиключення ви не зможете зареєструвати новий обліковий запис на нашій платформі. Перед поверненням до гри після закінчення строку самовиключення вам буде необхідно пройти обов'язкову верифікацію.
Для активації будь-якого з перелічених інструментів звертайтеся до служби підтримки: [email protected]
3. Ознаки проблемної гри
Гра може стати проблемою, якщо ви помічаєте в себе або близьких такі ознаки:
Ви витрачаєте на гру більше грошей або часу, ніж планували.
Ви граєте, щоб відволіктися від проблем, тривоги або депресії.
Ви берете кредити або позичаєте гроші для продовження гри.
Ви продовжуєте гру, намагаючись відіграти програне.
Ви ховаєте свою ігрову активність від рідних та близьких.
Ігри заважають вашій роботі, навчанню або стосункам.
Ви відчуваєте роздратування або неспокій, коли не можете зіграти.
Якщо ви відповіли «так» на одне або кілька запитань вище, рекомендуємо пройти самооцінку та/або звернутися за допомогою до спеціалістів.
4. Поради з безпечної гри
Встановлюйте бюджет до початку гри та чітко дотримуйтеся його.
Сприймайте азартні ігри виключно як розвагу, а не джерело доходу.
Не грайте під впливом алкоголю, наркотиків або в стані сильного емоційного стресу.
Робіть регулярні перерви та обмежуйте ігровий час.
Ніколи не грайте на кредитні кошти або гроші, призначені для необхідних витрат.
Не намагайтеся відіграти програне — це може призвести до ще більших втрат.
5. Захист неповнолітніх
Доступ до нашої платформи дозволений виключно особам, які досягли 18 років. Ми застосовуємо процедури верифікації віку на етапі реєстрації та при здійсненні фінансових операцій.
Якщо ваші пристрої можуть використовуватися неповнолітніми членами сім'ї, рекомендуємо встановити програмне забезпечення для батьківського контролю. Серед доступних рішень: Gamban, Net Nanny, Cybersitter, GameBlock.
Також рекомендуємо виходити з облікового запису після кожної ігрової сесії та зберігати свої облікові дані в таємниці.
6. Організації допомоги при ігровій залежності
Якщо ви або ваші близькі потребують допомоги, зверніться до спеціалізованих організацій:
Gamblers Anonymous — www.gamblersanonymous.org
GamCare (Великобританія) — www.gamcare.org.uk, гаряча лінія: 0808 8020 133
BeGambleAware — www.begambleaware.org
Gordon Moody Association — www.gordonmoody.org.uk
Gambling Therapy — www.gamblingtherapy.org
Якщо ви знаходитесь в Україні або іншій країні, де доступні місцеві ресурси допомоги, рекомендуємо також звернутися до національних служб психологічної підтримки.
7. Контакти
З будь-яких питань щодо відповідальної гри звертайтеся до нашої служби підтримки:
Електронна пошта: [email protected]
Чат: доступний на сайті цілодобово